Vi har satt oss og testet Fugu Casino grundig, med et særlig blikk på hvordan det er for brukere som anvender skjermlesere https://fuguscasino.net/no-no/. Formålet var å finne ut om dette casinoet er tilgjengelig for norske spillere, i et fellesskap hvor tilgjengelighet og universell utforming spiller en stor rolle. Nye nettkasinoer er avanserte maskiner, fulle av rørlige lister, overraskende pop-up-vinduer og spill med rikelig animasjon. For en som er blind eller har nedsatt syn, kan dette kjennes som en umulig labyrint. Derfor skrudde vi på skjermleseren og benyttet den som vårt hovedverktøy for å oppdage Fugu Casino. Vi hadde lyst til å oppleve om det er et sted vi kan tilråde til norske deltakere med god samvittighet.
Hvorfor i all verden tilgjengelighet er essensielt for norske spillere
I Norge er retten til likebehandling og deltakelse for personer med nedsatt funksjonsevne både lovfestet og en del av fellesskapets verdier. Universell utforming er et grunnprinsipp som gjelder alt fra trapper i bygninger til knapper på en nettside. Også for nettcasinoer, som leverer underholdning og mulige gevinster. Det er et verdimessig krav, og ofte et juridisk, at tjenesten er åpen for alle. Mange nordmenn med nedsatt syn eller andre utfordringer er glade spillere. De fortjener samme mulighet til å spille som alle andre. Å stenge dem ute er ikke bare dårlig forretning, det går på tvers av det norske samfunnet står for. Vår oppgave ble å finne ut om Fugu Casino tar disse verdiene på alvor.
Vårt testoppsett og tilnærming
For å oppnå en praktisk test anvendte vi den vanlige skjermleseren NVDA sammen med nettleserne Chrome og Firefox. Vi tok i bruk Web Content Accessibility Guidelines som en slags kartbok, med vekt på om siden var mulig å fatte, anvende, forstå og om den var stabil. Testen tok til helt på nytt blad: registrering av ny konto. Deretter så vi på innskudd og bonusvilkår, før vi til slutt provde å finne og teste flere spilleautomater. Vi fulgte med intenst til hvordan skjermleseren leste opp knapper, lenker, bilder og alle de dynamiske elementene. Hver gang vi ble forvirret, hver gang noe var uten en beskrivelse eller vi stod fast, førte vi det ned. Vi passet på å tenke på norske krav og standarder, slik at vurderingen ble relevant for stedlige brukere.
Navigasjon med tastatur og skjermleser
Det sentrale og mest avgjørende spørsmålet er klart: kan du bevege deg rundt uten mus? Vi trykket på Tab-tasten for å gå fra element til element. Fugu Casinos hovedmeny fremstod å ha en ganske logisk bygning, med en synlig rekkefølge både for øyet og for skjermleseren. Den var i stand til å presentere “Spill”, “Bonuser” og “Kundestøtte” uten vansker. Likevel var det deler, spesielt nede i fotteren med lenker til vilkår og regler, hvor rekkefølgen opplevdes litt merkelig. Det som virkelig ble etterlyst var en “hopp til hovedinnhold”-lenke. Den slags funksjon lar brukere hoppe over lange menyer, og den er uvurderlig for noen som må høre seg igjennom alt.
Forståelse av grafiske elementer og knapper
Alle bilder og ikoner på en nettside trenger en alternativ tekst som skjermleseren kan formidle høyt. På Fugu Casino var de fleste knapper som “Logg inn” eller “Spinn” korrekt merket. Problemet oppstod ved de dekorative elementene. Små stjerner og annen pynt hadde enten ingen alternativ tekst i det hele tatt, eller de hadde standard beskrivelser som “ikon”. Det skaper støy. Brukeren må forholde seg og høre på “ikon, ikon, ikon” uten at det formidler noe. Inne i spilleautomaten var inntrykket mer blandet. Knapper for å sette innsats og velge antall linjer ble ofte grundig beskrevet. Men bevegelige elementer og bonusrunder er åpenbart en betydelig utfordring. Det er stort sett tilfelle i et så grafisk krevende miljø.
Påmeldingsprosessen gjennom en skjermleser
Å registrere seg er et viktig steg. Her var skjemaet på Fugu Casino stort sett bra. Hvert felt var tilknyttet til sin tekst, så skjermleseren hadde mulighet til å fortelle oss at vi skulle fylle inn “E-post” eller “Passord”. Men når vi utførte noe feil og en rød feilmelding kom frem, ble den ikke bestandig lest opp med en gang. Det kan medføre at man blir forvirret på hvorfor man ikke går videre. Et bestemt punkt var valg av valuta. Siden dette var en nedtrekksliste, krevde det særegne tastaturtrykk for å bla. For en som ikke er vant med slikt, er det ikke intuitivt. For en norsk spiller var det i det minste fordelaktig at norske kroner fremsto klart og tydelig på listen.
Å finne og prøve spill med universell utforming i tankene
Spillbiblioteket hos Fugu Casino er stort. Å finne frem der med en skjermleser er en jobb i seg selv. Filtreringsmulighetene, for å organisere på leverandør eller spilltype, fremstilles som mange knapper og lister. Skjermleseren presenterer alle alternativene, og det kan bli overveldende mye informasjon. Da vi endelig kom inn på en spilleautomat, opplevde vi den største begrensningen: selve spillet skjer inne i en Flash eller HTML5-boks som skjermleseren i hovedsak ikke fanger opp. Denne teknologiske sperren finner du nesten overalt i casinoverdenen. Det vi derimot hadde mulighet til sjekke, var grensesnittet rundt spillet. Knapper for å angi innsats, sette i gang spinn og vise regler var overraskende ofte godt merket i spillene vi spilte.
Interaksjon med kundestøtte og kontoinnstillinger
Å få assistanse når du har behov for det er helt nødvendig. Fugu Casino gir både live chat og e-post på sin kundestøtteside. Live chat-vinduet inneholdt noen skjulte hinder. Nye meldinger fra support ble ikke alltid automatisk ropt ut av skjermleseren. Vi måtte manuelt flytte markøren til chatteområdet for å undersøke om noen hadde gitt svar. Det forstyrrer flyten i en samtale. I kontoinnstillingene, hvor du kan sette innskuddsgrenser eller aktivere spillpause, var det bedre. Menyvalgene var klare, og når vi utførte en endring, kom en hørbar bekreftelse. For norske spillere som kanskje vil bruke Verdiens spillpåminnelse eller andre ansvarlige spilleverktøy, er det avgjørende at disse funksjonene er tilgjengelige. Her gjorde Fugu Casino en akseptabel jobb.
Fordelaktige og svake sider oppsummert
Basert på denne testen oppdager vi klare positive sider ved Fugu Casino. Den generelle strukturen er formålstjenlig, skjemaene er omhyggelig laget, og mange viktige elementer har meningsfull tekst. Plattformen følger ikke bare grunnkravene, den avslører tegn på at de virkelig tenker på saken. På minussiden står mangelen på “hopp til”-lenker, den litt rotete følelsen i spillbiblioteket, og de få mulighetene for å kommunisere under et spill. Det er i tillegg plass for forbedring når det gjelder skiftende innhold, som uventede bonuspop-ups eller oppdaterte varsler i chatten. Slike ting kan være til hinder for en bruker som er avhengig av en kontinuerlig lydstrøm for å oppfatte hva som foregår.
Sammenlikning med øvrige norske spilltilbud
I det norske marked, hvor sortimentet av internasjonale casinoer som mottar nordmenn er avgrenset, befinner seg Fugu Casino rundt på midten for skjermlesertilgjengelighet. Flere konkurrenter strev med de samme basale vanskelighetene med spillmotorer og manglende beskrivelser av knapper. Hvor Fugu muligens utmerker seg noe, er i sitt rene og rene design. Ved å unngå overflødig visuelt støy, gjør de også navigasjonen lettere å begripe på lyd alene. De har allikevel ikke nådd det høye nivået du finner på mange offentlige norske nettsider. Disse sidene er ofte de som setter standarden for universell utforming i Norge.
Vårt råd til norske spillere med ønske for tilgjengelighet
For norske spillere som anvender skjermlesere, kan Fugu Casino fungere for basale spill og kontohåndtering. Vårt aller beste råd er å prøve det grundig først. Test demo-spill og kommuniser med kundestøtten før du overfører penger. Da oppnår du en personlig følelse for om tilgjengeligheten er bra nok for deg. Vær oppmerksom på de områdene vi fant vanskelige: å lokalisere spill i biblioteket og å benytte live chatten. Det kan også være lurt å etablere direkte kontakt med kundestøtten og spørre konkret hva de utfører for å bedre universell utforming. Svaret deres sier mye om hvor høyt dette står på agendaen deres. Og ikke glem dette: ditt ønske for en tilgjengelig nettopplevelse er fullstendig legitimt. Du har berettigelse til å forvente inkludering, også når du skal underholde deg.
